Resi e Assistenza
Ogni gioiello di Non è una Fase viene realizzato a mano nel mio piccolo studio, uno alla volta.
Il mio obiettivo è che tu possa indossare un gioiello che ami davvero. Per questo, se hai dubbi o riscontri un problema con il tuo ordine, ti invito a contattarmi: sarò felice di trovare insieme la soluzione migliore.
Hai scelto la taglia sbagliata?
Gli Ear Cuff Non è una Fase sono disponibili in diverse taglie (XS, S, M e L) per garantire una vestibilità stabile e confortevole.
Se hai dubbi sulla misura ricevuta, scrivimi prima di procedere con un reso. In molti casi possiamo capire insieme se il problema dipende dalla scelta della taglia o da come viene indossato l'ear cuff. Ogni situazione viene valutata con attenzione.
Resi
Se desideri restituire un prodotto, puoi farlo purché:
- il gioiello sia integro e non presenti segni di utilizzo;
- venga restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- il reso venga richiesto entro i termini previsti dalla normativa vigente.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, potrai scegliere un altro gioiello di pari valore oppure utilizzare l'importo come credito per un nuovo acquisto.
Prodotto danneggiato o ordine errato
Se il tuo ordine arriva danneggiato durante il trasporto oppure ricevi un articolo diverso da quello acquistato, contattami entro 48 ore dalla consegna allegando alcune fotografie.
Provvederò gratuitamente alla sostituzione del prodotto.
Dopo la consegna
Ogni gioiello è realizzato a mano e richiede qualche attenzione.
Eventuali danni causati da urti, cadute, utilizzo improprio o normale usura non possono essere coperti dalla sostituzione gratuita.
Se dovessi avere qualsiasi dubbio o necessitare di assistenza, scrivimi: farò il possibile per aiutarti.